大数据在呼叫中心的应用研究 通过管道局评审

[] 2018-10-11 00:00


 

    大数据在呼叫中心的应用研究

    通过管道局评审

    本报讯 (通讯员 董壮)9月26日,通信公司承担的局级科研课题“大数据在呼叫中心的应用研究”成果,通过专家评审。

    评审会上,通信公司向管道局专家组进行了科研成果汇报。专家组认为,此课题完成了计划任务书规定的研究内容,验收资料齐全,结合集团公司信息系统运行维护业务,通过对样本数据的清洗、建模、挖掘和分析,形成了报告3份,方案2项,一致同意通过评审。

    此项课题成果为管道局承建中国石油帮助热线(2.0)项目奠定了基础,为集团公司帮助热线大数据建设工作提供了依据。

 
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